📅 Laatst bijgewerkt: 29 juni 2026
01Wie zijn wij?
TvZien is een aanbieder van IPTV-streamingdiensten voor klanten in Nederland en België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
02Welke gegevens verzamelen wij?
Gegevens die u zelf verstrekt
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- WhatsApp-nummer (indien u via WhatsApp contact opneemt)
- Betaalinformatie (verwerkt via beveiligde derde partijen zoals iDEAL, PayPal, Stripe)
- Apparaat-ID of MAC-adres (voor activatie van uw abonnement)
Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres en browsertype
- Bezochte pagina's en klikgedrag op onze website
- Tijdstip en duur van uw bezoek
- Verwijzende website (referrer)
ℹ️ Opmerking
Wij slaan nooit volledige betaalgegevens (zoals kaartnummers) op onze eigen servers op. Alle betalingen worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.
03Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering van de overeenkomst: activeren en beheren van uw IPTV-abonnement.
- Klantenservice: beantwoorden van vragen en oplossen van technische problemen.
- Betalingsverwerking: uitvoeren en registreren van betalingstransacties.
- Communicatie: verzenden van orderbevestigingen, facturen en servicemeldingen.
- Wettelijke verplichtingen: voldoen aan fiscale en juridische bewaarplichten.
- Fraudepreventie: detecteren en voorkomen van misbruik van onze diensten.
✅ Geen spam
Wij sturen u geen commerciële nieuwsbrieven of marketingmails zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
04Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:
- Klantgegevens & abonnementsinformatie: zolang uw abonnement actief is, plus 2 jaar daarna.
- Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
- Communicatiegeschiedenis: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
- Websitestatistieken (geanonimiseerd): maximaal 26 maanden.
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
05Delen wij uw gegevens?
TvZien deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is:
- Betalingsproviders (iDEAL, PayPal, Stripe) voor de verwerking van betalingen.
- Hostingproviders voor opslag van onze systemen — uitsluitend binnen de EER.
- Bevoegde autoriteiten indien wettelijk verplicht (politie, belastingdienst).
🔒 Geen verkoop van gegevens
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden.
06Uw rechten (AVG/GDPR)
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) laten beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Om een verzoek in te dienen, neem contact met ons op via contact.tvzien@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met onze respons? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
07Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website (altijd actief).
- Analytische cookies: anoniem meten van websitegebruik (bijv. via Google Analytics).
- Voorkeurscookies: onthouden van uw instellingen en keuzes.
U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
08Beveiliging
TvZien neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen:
- SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht (HTTPS)
- Toegangsbeperking: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen
- Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
⚠️ Datalek
In het geval van een datalek dat risico's voor uw privacy oplevert, zijn wij wettelijk verplicht dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en u hiervan op de hoogte te stellen.
09Wijzigingen in dit beleid
TvZien behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op onze website.
Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Het voortgezet gebruik van onze diensten na wijziging geldt als aanvaarding van het gewijzigde beleid.
10Contact
Voor vragen of verzoeken over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen: